Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Sitemiz, tüketici haklarını korumayı öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. sicakev.com'da satışa sunulan ürünler; iç mekan konforu ve kullanıcı güvenliğini doğrudan etkileyen cihazlar olduğundan iade ve değişim süreçleri titizlikle değerlendirilmekte, her talep teknik departmanımız tarafından incelenmektedir.

İade Süresi (Cayma Hakkı) Kaç Gündür?

Cayma hakkı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gündür. Bu süre içinde iade talebinde bulunmak için infosicakev@gmail.com adresine yazılı bildirimde bulunulması zorunludur. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan dönüş kargo ücreti ile iade sürecinde doğabilecek tüm masraflar alıcıya aittir.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün şu koşulların tamamını karşılaması gerekmektedir:

Hiç kullanılmamış ve çalıştırılmamış olması
Orijinal fabrika ambalajının açılmamış veya hasar görmemiş olması
Tüm aksesuarlar, kablolar, uzaktan kumanda (varsa) ve kullanım kılavuzunun eksiksiz bulunması
Ürün üzerindeki tüm orijinal etiketlerin sökülmemiş olması
Bu koşullardan herhangi birinin karşılanamaması halinde iade talebi reddedilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlere ilişkin sözleşmeler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Satışa sunulan ürünler teknik güvenlik ve hijyen açısından hassas kategori olarak değerlendirildiğinden, bir kez dahi kullanılmış veya çalıştırılmış ürünler kesinlikle iade kapsamı dışındadır.

Keyfi İade Talepleri

Üründe veya teslimatta herhangi bir sorun bulunmamasına rağmen alıcı ürünü iade etmek isterse gidiş ve dönüş kargo ücretleri dahil tüm masraflar alıcıya aittir. İade yalnızca ürünün yukarıda belirtilen tüm koşulları sağlaması halinde kabul edilir.

Nasıl İade Edeceğim?

İade talebinizi infosicakev@gmail.com adresine ileterek süreci başlatın.
Teknik departmanımız tarafından onay verilmesinin ardından ürünü orijinal ambalajıyla belirtilen adrese gönderin.
Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Onaysız gönderilen ürünler teslim alınmayacak ve iade edilecektir.
Hangi Ürünler İade Alınır?

Aşağıdaki durumlarda iade kesinlikle kabul edilmemektedir:

Bir kez dahi kullanılmış veya çalıştırılmış ürünler
Ambalajı açılmış, etiketleri sökülmüş ya da aksesuarları eksik ürünler
Yasal garanti kapsamında, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde üretim kaynaklı bir arıza oluşması halinde onarım, değişim, ücret indirimi veya iade seçeneklerinden birini talep etme hakkınız saklıdır. Bu haklarınızı kullanmak için infosicakev@gmail.com adresiyle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim

Değişim talebinizi infosicakev@gmail.com adresine iletin.
Talebiniz onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese gönderin.
Ürün tarafımıza ulaşıp teknik inceleme tamamlandıktan sonra yeni ürününüz kargoya verilir.
Tüm sorularınız için infosicakev@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.